Mission, clientèles, services

Emploi-Québec a pour mission de contribuer à développer l’emploi et la main-d’œuvre ainsi qu’à lutter contre le chômage, l’exclusion et la pauvreté dans une perspective de développement économique et social.

L'agence Emploi-Québec considère que le travail est le meilleur moyen de réduire la pauvreté et d’assurer l’autonomie financière et l’insertion sociale des individus aptes au travail. Par ses interventions, elle vise à favoriser la participation au marché du travail et l’emploi du plus grand nombre de Québécoises et de Québécois et à mobiliser les bassins de main-d’œuvre sous-représentés sur le marché du travail, à développer les compétences et à accroître la productivité de la main-d’œuvre ainsi qu’à améliorer les pratiques de gestion des ressources humaines et de formation dans les entreprises.

Accès au réseau et aux services

Les quelque 150 centres locaux d'emploi (CLE) et points de service sont la porte d'entrée d'Emploi-Québec. Ils répondent aux besoins des personnes et des entreprises partout au Québec. L'agence assure sa présence par un réseau composé de 17 directions régionales. Celles-ci coordonnent les services publics d'emploi offerts par les CLE dans leur zone administrative. Elles soutiennent aussi les conseils régionaux des partenaires du marché du travail dans leur mandat.

Les clientèles

Emploi-Québec offre des services à l'ensemble de la main-d'œuvre québécoise ainsi qu'aux entreprises, notamment aux :

• personnes à la recherche d'un emploi, particulièrement celles à risque de chômage prolongé;
• personnes en emploi dont le travail est menacé;
• entreprises où des emplois risquent d'être perdus, de ne pas être créés ou qui éprouvent des difficultés à pourvoir des postes vacants;
• entreprises désireuses d'améliorer la gestion de leurs ressources humaines ou de développer les compétences de leur personnel.

Les services aux personnes

Services universels

Emploi-Québec offre des services universels à l'ensemble de la clientèle, en partenariat avec des intervenants du marché du travail. Visant à favoriser un appariement plus efficace de l'offre et de la demande de main-d'œuvre, ces services comprennent :

• l'accès aux outils et documents d'information en salle multiservice ,
• l'information sur le marché du travail (dont des outils de recherche en ligne sur les professions et la formation),
• le placement (banques d'emploi et outils de préparation à la recherche d'emploi).

Services spécialisés

L'agence fournit des services spécialisés aux personnes faisant face à des difficultés particulières :

• entrevue d'évaluation et d'aide à l'emploi
• analyse des besoins, plan d'action personnalisé et accompagnement
• expériences en milieu de travail
• orientation professionnelle
• activités de formation
• soutien aux jeunes pour la réalisation d'un projet (Jeunes Volontaires)
• complément d'aide pour les personnes handicapées
• subventions salariales pour favoriser l'embauche
• aide active à la recherche d'emploi
• supplément de retour au travail
• soutien au travail autonome
• stages à l'étranger
• Programme d'apprentissage en milieu de travail

Les services aux entreprises

En matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail, les services d'Emploi-Québec portent notamment sur :

• l'aménagement et la réduction du temps de travail,
• la mise en place de comités de concertation,
• le soutien à des projets visant le maintien ou le perfectionnement de la main-d'œuvre en emploi,
• l'aide financière et le soutien technique en faveur d'initiatives de mobilisation et de concertation, dont des projets économiques d'envergure créateurs d'emploi,
• la Loi favorisant le développement de la formation de la main-d'œuvre, dite Loi du 1%, (gestion du Fonds national de formation de la main-d'œuvre ou FNFMO, soutien aux comités sectoriels qui cernent les besoins de leur secteur),
• l'aide à l'intégration au travail des personnes handicapées.